Para clínicas privadas · Coordinación de pacientes por WhatsApp
Cada solicitud seguida. Desde el primer contacto hasta la cita.
Aurora responde a tus pacientes por WhatsApp, consulta la disponibilidad, les acompaña hasta reservar y retoma las conversaciones que se quedan a medias. Tu equipo sabe en todo momento en qué punto está cada paciente e interviene, con todo el contexto, cuando hace falta una persona.
Videollamada de 30–45 min · Sin compromiso · Pensado para clínicas privadas
No todas las solicitudes se pierden por falta de interés. Algunas se pierden entre un mensaje y el siguiente.
Tu recepción atiende a la vez a pacientes en el mostrador, llamadas, WhatsApp, agenda e imprevistos. No es cuestión de hacerlo mal: sencillamente no siempre es posible responder al momento y hacer seguimiento de cada conversación.
- Un paciente escribe por WhatsApp preguntando por un tratamiento.
- La recepción está atendiendo a otra persona.
- La respuesta llega horas después.
- El paciente hace otra pregunta, esta vez fuera de horario.
- La conversación se queda ahí.
- Nadie la retoma.
- La cita nunca se reserva.
Nadie dijo que no. Simplemente, nadie siguió la conversación.
Un chatbot responde. Aurora acompaña al paciente hasta la cita.
Chatbot tradicional
- Menús y respuestas predefinidas.
- Responde solo a lo que se le pregunta.
- Si el paciente deja de escribir, la conversación termina.
- Al final, pide los datos para que "alguien le llame".
Aurora
- Entiende lo que necesita el paciente, en su idioma.
- Consulta la disponibilidad real y reserva la cita.
- Si la conversación se interrumpe, la retoma según las reglas de tu clínica.
- Recuerda la cita al paciente 24 horas y 2 horas antes y, si no se presenta, retoma el contacto para facilitar una nueva reserva.
- Cuando hace falta una persona, pasa el caso a tu equipo con el contexto.
La diferencia no está en contestar. Está en lo que pasa después.
- Solicitud
- Respuesta
- Información
- Disponibilidad
- Reserva
- Recordatorio
- Cita
- Recuperación si es necesario
- Equipo cuando hace falta
No te lo contamos. Te lo enseñamos.
Tres situaciones que cualquier recepción conoce.
Del mensaje a la cita, en una sola conversación.
Un paciente de vacaciones escribe con dolor de muelas. El chatbot le enseña un menú y le pide sus datos. Aurora entiende la urgencia, ofrece los horarios disponibles y confirma la cita. En el panel, la clínica ve cada paso.
Una conversación interrumpida no desaparece.
Una paciente pide disponibilidad y deja de responder. Horas después, Aurora retoma la conversación, vuelve a comprobar la agenda y la cita queda reservada.
Un chatbot espera a que el paciente vuelva. Aurora retoma la conversación cuando toca.
Si la pregunta es clínica, responde tu equipo.
La paciente pregunta si el tratamiento es compatible con su medicación. Aurora no da consejos médicos: pasa el caso al equipo clínico con un resumen de toda la conversación. Tu equipo responde sin empezar de cero.
Ejemplos de demostración. Tenerife Medical Center es una clínica ficticia.
En la demo te enseñamos Aurora funcionando.
Velocidad. Continuidad. Control.
Velocidad
El paciente recibe una primera respuesta útil sin esperar a que alguien en recepción tenga un momento libre, también fuera del horario de recepción. Si hace falta una persona, el caso pasa a tu equipo según los horarios y el proceso de tu clínica.
Continuidad
Si una conversación se interrumpe antes de la cita, Aurora la retoma según las reglas que define tu clínica. Ningún paciente queda olvidado. Antes de la cita, envía un recordatorio 24 horas antes y otro 2 horas antes, para ayudar a que el paciente la confirme y no la olvide. Si el paciente no se presenta, retoma el contacto para facilitar una nueva reserva.
Control
Tu equipo ve en un panel en qué punto está cada solicitud, qué ha hecho Aurora y dónde hace falta intervenir.
Mejor atención, sin cargar más a tu equipo.
Aurora no es solo menos trabajo para la recepción. Para el paciente, la experiencia también cambia:
- Menos espera para recibir una respuesta.
- Menos llamadas para preguntar lo mismo.
- Información coherente, basada en lo que la clínica ha validado.
- Conversaciones que no empiezan de cero cada vez.
- Reservar es tan sencillo como contestar un mensaje, escrito o de voz.
- Puede escribir en su idioma, entre los que configure la clínica.
IA para la rutina. Personas cuando hacen falta personas.
Aurora se ocupa de lo repetitivo: preguntas frecuentes, disponibilidad, reservas, recordatorios y seguimiento. Las decisiones clínicas siguen siendo de tu equipo.
Aurora
- Preguntas frecuentes
- Disponibilidad
- Reservas
- Seguimiento
- Recordatorios
- Recuperación
- Multilingüe
- Derivación al equipo
Tu equipo
Aurora pasa la conversación a tu equipo, con un resumen del caso, cuando:
- la pregunta requiere una valoración clínica;
- la respuesta no está en la información autorizada por la clínica;
- hay una excepción o un caso fuera de lo habitual;
- el paciente pide hablar con una persona.
- Sin consejos médicos. Aurora no diagnostica ni recomienda tratamientos.
- Supervisión humana. Tu equipo ve las conversaciones y puede intervenir cuando lo necesite.
- Información bajo tu control. Tu clínica decide qué información usa Aurora y qué casos pasan siempre a tu equipo.
Pensado para clínicas que ya reciben solicitudes.
Encaja si tu clínica:
- recibe solicitudes de pacientes de forma regular;
- habla con sus pacientes por WhatsApp;
- trabaja con cita previa;
- tiene una recepción que gestiona muchas conversaciones a mano;
- quiere más continuidad y más control sobre cada solicitud;
- está dispuesta a integrar Aurora en su forma de trabajar.
Especialmente útil en clínicas dentales, de medicina estética y con pacientes internacionales.
No es para ti si:
- buscas una herramienta para conseguir nuevos pacientes o gestionar publicidad;
- recibes pocas solicitudes y tu equipo las atiende sin dificultad;
- buscas un software para configurar por tu cuenta.
Configurado para tu clínica. No un software que tengas que montar tú solo.
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1
Demo gratuita y análisis inicial 30–45 min
Te enseñamos Aurora y vemos cómo llegan hoy las solicitudes, cómo se gestionan, en qué idiomas, con qué agenda o software y dónde se interrumpe el recorrido. Comprobamos si la integración es viable. No se instala nada.
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2
Configuración
Preparamos Aurora con la información de tu clínica: tratamientos, precios, horarios, preguntas frecuentes y cuándo pasar el caso a tu equipo. Nos lo puedes contar por WhatsApp, sin rellenar largos cuestionarios.
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3
Pruebas
Probamos escenarios reales: consultas habituales, reservas, recordatorios, varios idiomas, conversaciones interrumpidas y casos que deben pasar a tu equipo.
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4
Puesta en marcha
Aurora se activa solo cuando las pruebas están completas y tu clínica da su aprobación.
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5
Seguimiento y mejora
Monitorizamos, mantenemos y ajustamos Aurora con el uso real. Recibes un informe mensual.
Activación habitual: 7–10 días laborables desde que disponemos de toda la información, los accesos y las verificaciones necesarias. Algunas integraciones o trámites externos, como la verificación de WhatsApp Business, pueden requerir más tiempo.
Una inversión clara, sin sorpresas.
Programa de lanzamiento — primeras 3 clínicas
Las primeras 3 clínicas podrán implantar Aurora con condiciones especiales de lanzamiento y acompañarnos en esta primera fase.
Puesta en marcha
997 € + impuestos
Pago: 50% a la firma y 50% en la puesta en marcha.
Incluye análisis, configuración con la información de tu clínica, reglas de derivación, reservas, recordatorios, recuperación de conversaciones, panel de control, pruebas y puesta en marcha.
Gestión mensual
297 € / mes + impuestos
- Aurora operativo e infraestructura ordinaria
- Funcionamiento de los seguimientos y recordatorios configurados para tu clínica
- Panel de control
- Monitorización y mantenimiento
- Actualizaciones ordinarias de la información (tratamientos, precios, horarios, preguntas frecuentes)
- Pequeñas optimizaciones según el uso real
- Soporte ordinario
- Informe mensual
Las integraciones especiales, los nuevos canales y los desarrollos a medida se presupuestan aparte, siempre antes de empezar.
Mientras otros esperan a ver cómo cambia la atención al paciente, algunas clínicas ya están empezando a cambiarla.
Para las primeras clínicas: opción de salida a los 90 días
Hacia el día 90 revisamos juntos el recorrido de tus pacientes con los datos reales de Aurora en tu clínica: dónde se interrumpen las solicitudes, qué preguntas se repiten, cuándo ha intervenido tu equipo, qué solicitudes no han llegado a reserva y qué se puede mejorar. Después de la revisión, decides si continuar o salir. El contrato nominal es de 12 meses; la salida a los 90 días es una opción reservada a las primeras clínicas. Es una revisión de lo que ha pasado de verdad, no una promesa de resultados.
Preguntas frecuentes
No. Se ocupa de las tareas repetitivas y da continuidad a las conversaciones. Tu equipo mantiene el control e interviene cuando hace falta.
Lo comprobamos en la demo y el análisis inicial. Depende del software de gestión o la agenda que uséis y de las integraciones que permita. Si no es viable, te lo decimos antes de empezar.
Aurora pasa la conversación a tu equipo, con un resumen del caso, según las reglas y los horarios que configure tu clínica. Nadie tiene que empezar de cero.
No. Trabaja solo con la información autorizada por la clínica y sobre procesos organizativos. Las preguntas que requieren valoración clínica pasan al personal sanitario.
Sí: español, inglés e italiano. Aurora reconoce el idioma en el que escribe el paciente.
Normalmente 7–10 días laborables desde que tenemos toda la información, los accesos y las verificaciones necesarias. Algunas integraciones o trámites externos pueden alargar el plazo.
Para las primeras clínicas hacemos una revisión con los datos reales del sistema. Después, puedes continuar con el contrato de 12 meses o ejercer la opción de salida prevista para las primeras clínicas.
Descubre dónde se interrumpe hoy el recorrido de tus pacientes.
Reserva una demo gratuita: te enseñamos Aurora funcionando y vemos juntos cómo encajaría en el proceso real de tu clínica.
30–45 minutos por videollamada · Sin compromiso